Регионы
06.09.2018
Компания КРОК предоставляет свои услуги на всей территории Российской Федерации. В крупнейших регионах России компанию представляет КРОК Поволжье (г. Нижний Новгород, Самара).
Регионы всех городов России.
Для поддержки проектной деятельности в регионах компанией также работает партнер КРОК — компания КРОК Регион . По состоянию на конец 2014 года подразделения КРОК Регион зарегистрированы в г. Москве, г. Санкт-Петербурге, г. Челябинске, г. Череповце, г. Алматы. Общее число штатных специалистов превышает 30 человек, инженеры сертифицированы по продуктам Microsoft, Oracle, EMC и других ИТ-производителей из числа основных партнеров КРОК.
Кто кормит Россию?! Регионы-доноры!!
Сотрудники всех региональных компаний тесно взаимодействуют с компанией КРОК в Москве. Со времени выхода на рынок эти компании вели совместные работы со специалистами КРОК по реализации ИТ-проектов как для локальных региональных заказчиков, так и для компаний, работающих на всей территории РФ. Региональные компании обеспечивают более широкую сервисную и техническую поддержку территориально распределенных заказчиков, гарантируя своевременную реакцию на запросы организаций-заказчиков.
При реализации ИТ-проектов на территории России и стран СНГ компания КРОК опирается также на сотрудничество с другими региональными компаниями. На сегодняшний день договорные отношения закреплены с более чем 2000 региональными партнерами в крупных городах России.
История сотрудничества со многими из них начиналась еще в 1993-1994 годах. Так, до 2001 года КРОК проводил для компании Compaq авторизацию региональных компаний по сервисному обслуживанию. КРОК взял на себя все организаторские функции и расширил региональную сеть Compaq на 20 сервисных центров. После слияния компаний Compaq и HP изменилась программа авторизации, и все существующие сервисные центры перешли под непосредственное управление объединенной компании, тем не менее, со многими из них у КРОК сохранились партнерские отношения. В рамках проекта 2002 года по внедрению и сопровождению аппаратно-программного комплекса первичной обработки материалов Всероссийской переписи населения компания КРОК успешно сотрудничала с более чем 50 региональными партнерами. Значительный вклад в проведение переписи на региональном уровне внесли такие компании, как: «Холмрок-Сервис» (Калининград), «ТЦ Система» (Тула), ООО «СПИН» (Владикавказ), «Арсенал» (Пенза), «КАТ сервис» (Тюмень)«, «Стек» (Томск), «Корпоративные системы» (Барнаул), «Системный интегратор» (Благовещенск). Региональными партнерами проводились работы по развертыванию и техническому сопровождению программно-технических комплексов обработки материалов Всероссийской переписи населения 2002 года в центрах обработки Госкомстата России.
Качество и высокий уровень реализации всех, в том числе и региональных проектов компании КРОК, гарантируется накопленным опытом компании, а также компетенцией КРОК по всем направлениям решений партнеров — мировых лидеров ИТ-индустрии. При взаимодействии с региональной компанией в рамках совместных проектов компания КРОК организует обучение специалистов партнера необходимым для успешной реализации проекта знаниям, умениям и навыкам, а также предоставляет все возможности для обмена опытом между сотрудниками.
Компания КРОК обладает многолетним опытом по удаленной ИТ-поддержке своих заказчиков. С 2003 года удаленная ИТ-поддержка по специальным контрактам реализуется через единый федеральный номер Централизованной службы технической поддержки (ЦСТП). ЦСТП КРОК обслуживает более 6700 региональных подразделений корпоративных заказчиков компании. В рамках сервисных контрактов заказчики получают техническую помощь и консультации: по единому федеральному номеру технической поддержки, звонок на который является бесплатным для региональных компаний, или по электронной почте. ЦСТП компании КРОК построена по признанной во всем мире и проверенной на практике методологии ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Среди крупнейших заказчиков территориально распределенной ИТ-поддержки компании КРОК: Сбербанк России Федеральный центр информатизации при Центральной избирательной комиссии Российской Федерации (поддержка Центральной Избирательной комиссии, Избирательных комиссий 89 субъектов Российской Федерации и 229 территориальных избирательных комиссий), Высший арбитражный суд Российской Федерации (техническая поддержка программного комплекса «Судебно-арбитражное делопроизводство», а также техническое и сервисное обслуживание вычислительной техники в 89 субъектах РФ).
Обслуживание заказчиков осуществляется на всей территории РФ 24 часа в сутки 7 дней в неделю без праздников и выходных.